Zásady práce s Vašimi údajmi (Ochrana osobných údajov)

Sme prevádzkovateľ: Adriana Stančeková STAVEBNINY STANČEK, Dlhá nad Oravou 160, 027 55 Dlhá nad Oravou, IČO: 56743939, DIČ: 1043845539, IČ DPH: SK1043845539, zapísaná v Okresnom úrade Dolný Kubín, živnostenský register č. 503-2593, e-mail: info@materio.sk, tel.: 0915 114 124.

Prevádzkujeme e-shop na webových stránkach www.materio.sk.

Pri poskytovaní našich služieb, predaji tovaru a prevádzkovaní našich webových stránok spracúvame niektoré osobné údaje. Spracúvanie osobných údajov upravuje najmä nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 (GDPR).

I. Spracúvanie osobných údajov

1. Spracúvanie osobných údajov v prípade použitia kontaktného formulára

Pokiaľ nás kontaktujete v súvislosti s našimi produktmi a službami, budeme spracúvať Vaše kontaktné údaje, ktoré nám poskytnete predovšetkým prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailu.

Rozsah údajov: najmä meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefón (ak ho uvediete) a obsah správy, vrátane informácie o tovare alebo službe, o ktorú máte záujem.

Z akého dôvodu?
Aby sme Vás mohli kontaktovať a vybaviť Vašu požiadavku, komunikovať s Vami a pripraviť podklady k uzatvoreniu zmluvy.

Na základe akého právneho základu?
Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na Vašu žiadosť (resp. plnenie zmluvy).

Je poskytnutie údajov povinné?
Poskytnutie týchto údajov je dobrovoľné, avšak bez ich poskytnutia nie je možné vybaviť Vašu požiadavku.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
Pokiaľ nenadviažeme ďalšiu spoluprácu, Vaše osobné údaje budeme spracúvať najdlhšie 1000 dní od našej poslednej komunikácie.

2. Spracúvanie osobných údajov v prípade nákupu

Pokiaľ u nás nakúpite, budeme pracovať s osobnými údajmi, ktoré od Vás potrebujeme na uzatvorenie a plnenie zmluvy.

Rozsah údajov: najmä fakturačné a doručovacie údaje (meno, priezvisko, adresa), e-mail a telefónne číslo; prípadne údaje potrebné na vybavenie reklamácie.

Z akého dôvodu?
Osobné údaje spracúvame, aby sme mohli splniť naše povinnosti vyplývajúce zo zmluvy (dodanie tovaru), komunikovať s Vami o stave objednávky a riešiť reklamácie alebo otázky. Údaje spracúvame aj na účely plnenia povinností podľa všeobecne záväzných právnych predpisov (najmä účtovné a daňové povinnosti).

Na základe akého právneho základu spracúvame osobné údaje?
Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy, a článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie našej právnej povinnosti.

Pokiaľ by ste nám tieto osobné údaje neposkytli, nebudeme môcť s Vami uzatvoriť zmluvu a dodať tovar.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
Počas plnenia zmluvy a následne počas doby vyžadovanej osobitnými právnymi predpismi (najmä účtovné a daňové účely), spravidla 10 rokov. Ak je to potrebné na ochranu našich právnych nárokov, uchovávame údaje aj po dobu trvania príslušných premlčacích lehôt.

3. Zákaznícky účet

Pokiaľ si u nás vytvoríte zákaznícky účet, spracúvame údaje potrebné na jeho vedenie.

Rozsah údajov: najmä meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefón (ak ho uvediete), adresy a história objednávok.

Z akého dôvodu?
Vedenie zákazníckeho účtu, správa objednávok a uľahčenie ďalších nákupov.

Na základe akého právneho základu?
Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy.

Ako dlho?
Po dobu existencie zákazníckeho účtu; po jeho zrušení spravidla najdlhšie 3 roky, pokiaľ osobitné predpisy nevyžadujú dlhšie uchovanie (napr. účtovné doklady).

4. Newsletter (komerčná komunikácia)

Pokiaľ ste si u nás zakúpili tovar alebo služby a zároveň ste výslovne neodmietli zasielanie marketingových oznámení, použijeme Vašu e-mailovú adresu na zasielanie našich marketingových oznámení.

Na základe akého právneho základu?
Článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – naše oprávnené záujmy, ktorými sú marketingová komunikácia cielená na našich zákazníkov.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
5 rokov od Vášho posledného nákupu.

Ako sa odhlásiť / namietať?
Ak nechcete naďalej dostávať marketingové oznámenia, môžete sa kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu v každom marketingovom e-maile alebo nás kontaktovať na e-maile info@materio.sk. Proti takémuto spracúvaniu môžete kedykoľvek namietať; v takom prípade Vám ďalšie marketingové oznámenia nebudeme zasielať.

5. Heureka – Overené zákazníkmi (overovanie recenzií)

Po uskutočnení nákupu môžeme odovzdať vybrané údaje (najmä e-mailovú adresu a informáciu o objednávke) prevádzkovateľovi služby Heureka – Overené zákazníkmi, aby Vám mohol zaslať dotazník spokojnosti a umožniť zanechanie recenzie.

Z akého dôvodu?
Získanie spätnej väzby a zlepšovanie našich služieb.

Na základe akého právneho základu?
Článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem.

Ako dlho?
Údaje sa odovzdávajú jednorazovo po nákupe; ďalšie spracúvanie sa riadi pravidlami služby Heureka.

Vaše práva:
Máte právo proti tomuto spracúvaniu kedykoľvek namietať.

II. Kto sa k údajom dostane?

Vaše osobné údaje zostanú u nás. Napriek tomu pre nás pracujú niektoré spoločnosti alebo iné osoby, ktoré môžu mať prístup k Vašim osobným údajom z dôvodu toho, že nám pomáhajú s chodom nášho e-shopu. Sú to najmä:

• prevádzkovateľ e-shopovej platformy Shoptet (správa e-shopu, objednávok a zákazníckych účtov),
• spoločnosti podieľajúce sa na expedícii a doručení tovaru (napr. DPD, Geis a ďalší dopravcovia podľa zvolenej dopravy),
• poskytovateľ platobných služieb / platobnej brány (Shoptet Pay) – v rozsahu potrebnom na vykonanie platby,
• poskytovatelia webhostingu, e-mailových služieb a IT podpory (ak ich využívame),
• Google Analytics (GA4) – štatistické meranie návštevnosti a správania návštevníkov na stránke,
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) – meranie konverzií, remarketing a optimalizácia reklamných kampaní.

Osobné údaje spracúvame prednostne v Európskej únii/EHP. Pri používaní niektorých nástrojov (najmä Google a Meta) môže dôjsť aj k prenosu do tretích krajín (napr. USA). Prenosy sa uskutočňujú na základe mechanizmov podľa GDPR, najmä rozhodnutia o primeranosti pre EU–USA Data Privacy Framework (ak je príjemca certifikovaný) alebo na základe štandardných zmluvných doložiek (SCC) a ďalších primeraných záruk.

III. Čo by ste ďalej mali vedieť

V našej spoločnosti nemáme zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov.
V našej spoločnosti nedochádza k rozhodovaniu na základe automatického spracúvania ani k profilovaniu.

Ak je spracúvanie založené na Vašom súhlase (najmä analytické a reklamné cookies), máte právo súhlas kedykoľvek odvolať, a to bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Pokiaľ by ste mali k osobným údajom otázky, kontaktujte nás na e-mailovej adrese info@materio.sk alebo zavolajte na tel. č. 0915 114 124.

IV. Používanie súborov cookies

Cookies sú textové súbory obsahujúce malé množstvo informácií, ktoré sa pri návšteve našich webových stránok ukladajú do Vášho zariadenia. Súbory cookies plnia rôzne úlohy, napríklad umožňujú efektívnu navigáciu medzi webovými stránkami, zapamätanie si Vašich preferencií a celkovo zlepšujú skúsenosť používateľa.

Na webových stránkach používame najmä:

• Nevyhnutné cookies: sú potrebné na prevádzku webových stránok a základné funkčnosti. Táto kategória cookies sa nedá zakázať.
• Analytické/štatistické cookies: slúžia na meranie návštevnosti a zlepšovanie fungovania stránky (napr. Google Analytics). Tieto cookies spúšťame iba s Vaším predchádzajúcim súhlasom.
• Marketingové/reklamné cookies: slúžia na meranie a vyhodnocovanie reklamy a zobrazovanie relevantnej reklamy (napr. Meta Pixel). Tieto cookies spúšťame iba s Vaším predchádzajúcim súhlasom.

Súhlas na analytické a marketingové cookies získavame prostredníctvom cookie lišty Shoptet, ktorá má byť pre nových návštevníkov viditeľná a umožňuje spravovať voľby súhlasu.
Cookie lišta Shoptet podporuje aj integrácie pre režim súhlasu (napr. pre služby Google), aby sa správanie meracích nástrojov prispôsobilo Vami udelenému súhlasu.

Upozorňujeme, že tretie strany (vrátane poskytovateľov externých služieb – Google a Meta) môžu používať cookies a/alebo pristupovať k údajom zhromažďovaným cookies na webových stránkach podľa Vášho nastavenia súhlasu.

Ako zmeniť/odvolať súhlas s cookies?
Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach cookies cez cookie lištu (alebo cez odkaz „Nastavenia cookies“, ak je na stránke zobrazený), prípadne v nastaveniach Vášho prehliadača.

Zoznam cookies:
Aktuálny zoznam používaných cookies (technický názov, vydavateľ, účel a doba trvania) je dostupný v nastaveniach cookies priamo na našej webovej stránke (cookie lišta Shoptet).

V. Vaše práva v súvislosti so spracúvaním osobných údajov

GDPR Vám dáva okrem iného právo obrátiť sa na nás a žiadať informácie, aké Vaše osobné údaje spracúvame, vyžiadať si prístup k týmto údajom a nechať ich aktualizovať alebo opraviť, požadovať obmedzenie spracúvania, požadovať kópiu spracúvaných osobných údajov, požadovať výmaz osobných údajov, a v určitých prípadoch máte právo na prenositeľnosť údajov. Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu je možné vzniesť námietku.

Ak si myslíte, že s údajmi nezaobchádzame správne, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu alebo sa obrátiť na súd. Dozorným orgánom je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava.

Tieto zásady sú účinné od: 22. 1. 2026